[时尚快讯]中国零售商开始使用面部识别付款技术

据报道，去年圣诞节，中国迎来了有史以来第一家没有收银员的智能时装店。

丹麦时装零售商灵芝时装的两个品牌杰克·琼斯和韦罗·莫达分别在深圳和广州开设了商店。该商店是由中国最先进的人工智能技术提供商之一腾讯优图实验室(Tencent youtu Lab)提供的面部识别技术。

虽然这些都是大众市场品牌，但奢侈品零售商在中国的突破性创新方面往往紧随其后，如网店和微信微程序。

不需要现金、信用卡或智能手机。

一个人购物不需要钱包甚至手机。完成面部识别注册流程后，购物者立即成为“人工智能俱乐部”的成员，该俱乐部由微信支付。在出口处，客户不用摸索钱包或手机，而是通过微信支付。

除了收银员，销售人员被自动化系统取代。在试衣间试穿衣服时，顾客可以收到定制的推荐。据商店的一名员工说，“机器知道你想要什么。”

这项新技术给畅销车型带来了令人惊讶的初步结果。该公司表示，该技术投入使用的第一天，客户通过面部识别支付的总收入占营业额的80%以上。那天商店的总收入增加了40%。

此外，智能商店可以降低人工成本，改善用户体验，尤其是在更了解客户的情况下。

自动化的未来

根据麦肯锡全球研究所的数据，通过将现有技术与人工智能相结合，40%的时间花在了与销售相关的活动上。几家中国公司正在探索利用这一机会的方法。

数百家无人超市预计将在JD.COM建成，阿里巴巴已经在超市开设了几家实体店(Boxma仙升)，与支付宝相结合，包括带有条形码的智能手机，可以通过扫描找到更多关于商店中每种产品的信息。

虽然JD.COM和阿里巴巴开始了他们的实验，在没有收银员的商店里购买食品杂货和家居用品，但灵芝时尚和腾讯正在尝试不同的方式将技术引入时尚行业。

真正关于数据

腾讯还雄心勃勃地帮助其他零售商变得更聪明。在11月份的腾讯全球合作伙伴大会上，腾讯首席运营官任宇新表示，该公司将提供智能零售解决方案，包括大数据、云计算和人工智能品牌以及线下零售商等服务，以帮助实体店变得智能，并能够进行数字化“思考”。

灵芝时尚数码销售部负责人刘冬月表示，“顾客期待更个性化、更有趣、更便捷的体验”。当他们在店里购买时，这就是“为什么像灵芝时装这样的时尚品牌需要大数据的帮助。换句话说，对于实体零售商来说，最重要的技术不是真正的自动支付。重要的是用户数据。

据微信营销解决方案提供商称，通过面部识别，商店可以为顾客匹配微信id，微信id包含了购买、位置和社交数据的巨大宝库。

个人购买的数据可以与在线购买配对，以创建一个单一的无缝系统。其中一个重要的工具就是微信微程序，很多都是生活在微信应用中的电商店铺。刘说，这些功能使“用户能够将所有时尚物品带回家，并与家人和朋友分享”。

腾讯的野心不止于此。它旨在推出一项名为“微信支付+”的新服务，将微信支付与微程序、产品和广告联系起来，让数千家时尚零售商合并线上线下的流量和数据，最终增加收入。