[时尚快讯]看看这三个奢侈品牌分别如何运用微信小程序

微信于2017年1月正式发布小程序，开始推出2000多个小程序。许多著名的奢侈品牌已经成为这个平台的早期用户，即朗尚、迪奥和迈克尔·科尔斯。这些品牌采用创新的方式利用应用的新功能，为粉丝提供增值服务，最终带来额外的收入。

下面我们详细分析这三个奢侈品牌的小程序，并提出一些其他奢侈品牌可以借鉴的建议。奢侈品牌在开自己的小程序之前，应该考虑哪些关键领域？

longchamp

发布日期:2017年4月

小程序数量:2

小程序类型:个性化、ugc

法国奢侈品牌Longchamp已经建立了两个功能非常独特的微信小程序。一个是专注于产品定制的线上精品。它允许用户用两种颜色、三个徽章和邮票制作独特的longchamp le pliage包。

另一个小程序是基于位置的照片共享平台。用户可以搜索longchamp的商店位置，并使用数字地图浏览他们的道路。每个位置的子页面都被设计成微信共享实时位置页面的样子。用户可以登录并分享他们的longchamp包的照片。

Longchamp的第一个小程序很基础，很小。一方面，它很容易导航，但对于那些想定制更多款式或重新设计她已经拥有的longchamp包的客户来说，它可能相当有限。不过这是一个以交易为主的小计划，有个性化的提示。因此，品牌可以利用其数据和洞察力为未来提供更好的个性化服务。

相比之下，第二个小程序更难导航。加载照片共享页面需要很长时间，但一旦页面显示出来，就会充满用户生成的新鲜内容。微信虽然是品牌与客户一对一的沟通工具，但它通过建立社区、打造封闭生态、与微信用户习惯无缝融合等方式，鼓励粉丝之间分享图片。

迪奥

发表日期:2017年8月

小程序数量:2

小程序的类型:美容电子商务和礼品卡

与朗尚相似，迪奥有两个功能不同的小程序。一个是网上精品店，其中包括有限的产品，包括hydra life护肤品和迪奥上瘾口红。价格从300元到600元不等(约45-91美元)。客户可以查看产品介绍和相关活动视频。但是，当用户单击“购买”按钮时，页面没有响应。

迪奥的另一个小项目是今年七夕首次推出的，重点是礼物分享。每张礼品卡的封面上都有爱情信息，还有涂着口红和香水的礼物。一旦购买，顾客可以通过微信直接将卡片发送给亲戚，并可以从附近的迪奥零售店领取礼物。

迪奥已经制定了两个小计划来销售价值相对较小的产品——顾客更容易做出购买决定，而不是购买5000元(760美元)的手袋。第二个虚拟礼品卡小程序特别有意思。星巴克是测试这一概念的领先品牌之一，而不是迪奥口红和香水。它允许用户给他们的朋友送咖啡。星巴克的活动在中国非常受欢迎，因为它方便有趣，具有社会价值。但奢侈品品牌在应用这种模式时，消费者会抱怨奢侈品礼物缺乏价值，因为数字礼品卡无法取代亲自接受包装好的礼物的感觉。

michael kors

发表日期:2017年8月

小程序数量:1

小程序类型:忠诚度计划

Mk推出了一个专注于会员服务的迷你计划，成为第一个这样做的奢侈品牌。这一举措通过在线护理完成了消费者的线下之旅。例如，当消费者在michael kors商店购物时，他们可以查看购物细节，查看购物体验，并从迷你程序中获得售后服务。

据michael kors的工作人员介绍，开设这个小程序的目的是为了提升消费者的店内购物体验，确保他们在所有其他渠道都能获得相同的服务水平。

你的小程序能增值吗？

奢侈品品牌应该以非常清晰的眼光来投资这个渠道，并回答以下问题:我的mini程序会取代app功能，还是作为零售业务的一部分进行整合，还是作为营销工具的重要推广时间？总之，微信小程序将成为品牌投入资金和精力的附加渠道。如果品牌赶上了现有渠道，就有降低现有渠道价值和功能的风险。

你能为你的小程序产生流量吗？

如果奢侈品牌仅仅依靠不断增长的用户数量来为他们的迷你程序有机地产生流量，那么它们将会变得昂贵。建议他们充分利用现有渠道，如零售店、官方网站和微信账户，将流量导向他们的小程序。这样，品牌不仅可以节省营销成本，还可以构建更具凝聚力的用户体验。

你的小程序能和消费者建立情感联系吗？

对于奢侈品品牌来说，与消费者建立情感联系很重要。但是，在添加小程序时，有一个很难完成的任务。品牌不要把它当成一种自动服务，可以减少自己对消费者的服务，而是让它成为自己线下客服的延伸。从以上案例可以看出，很多品牌选择在零售环境中放置小程序来增加个人感觉。