[时尚快讯]首届奢侈品Luxury Forward峰会在巴黎举行 数字化趋势不可小视

"当新客户蜂拥而至时，奢侈品牌的拳头产品自然就被卖出去了."卢卡·索卡说:“一旦客流量下降，技术创新就不可避免了”。

这位曾为法国巴黎银行工作的奢侈品行业分析师与60多名行业专业人士一起出席了首届奢侈品前瞻峰会。数字化、大数据、互动购物体验等自毁频繁出现，你可能会误以为自己是在科技行业论坛。至于科技是毒药还是药，恐怕在场的人都会倾向于后者。

可以肯定的是，在网络技术普及之前，奢侈品生意要简单得多，通常都是家族控制，只面对金字塔尖的一小群富人和名人。自20世纪80年代以来，在逐利号角的吹响下，奢侈品牌开始用受欢迎的产品向更广泛的中产阶级抛出橄榄枝。令他们惊讶的是，后者通过互联网变得越来越聪明。

当地价格在官网公开后，价格敏感的中产阶级立刻转向欧美国家更具性价比的消费。卡文首席执行官索菲·德·鲁格蒙特(Sophie de rougemont)认为，奢侈品品牌不仅要解决地区价格差异，还要解决线上线下的差距。“客户来实体店试穿后，回家通过打折电商平台下单。”她建议“所有零售商达成一致，统一售价”。

当然，数字化的积极推动力量也不容小觑。社交媒体就是最简单的例子，它不仅可以提高品牌曝光度和话题性，还可以成功地在年轻人和未来客户之间建立一扇直接的大门。这就是为什么品牌会设立首席数字官的职位。

豪华前进豪华峰会

“是否拥抱数字化”这个问题已经过时，“如何更好地利用数字化”已经成为当务之急。数字研究院l2每年都会发布奢侈品牌的数字列表。电商投资、社交媒体参与、搜索建议、移动端表现都是考虑的标准。最新排名显示，古奇在转型后首次超越了巴宝莉。

当面向最终客户的渠道日益增多时，保持信息的一致性尤为重要。同时，品牌也需要注意平衡。“每个品牌都会遇到kyle jenner时刻”，路易 agnè s，首席数字官路易 vuitton vissoud在会上回忆说，卡戴珊出现用自己的围巾拍摄宣传视频后，公司被迫在短时间内做出是否利用东风参与的决定，最终认为应该保持距离。

奢侈品数字主题论坛

技术对奢侈品行业的推动，也可能体现在你想象不到的地方，比如linkedin。你可以简单地把它当成一个工作场所的应用程序，但是它包含的商业机会需要被挖掘。linkedin奢侈品品牌的客户经理Tatiana dupond发现，三分之二的奢侈品消费是因为庆祝和鼓励，比如结婚纪念日、促销和加薪，以及年底的自我奖励。这样，app完全有能力让奢侈品品牌知道推广和进入的消息，并投放有针对性的广告。"现在很少有人能接受非个人化的定制信息."Morin oluwole负责facebook和instagram的法国奢侈品牌客户，他说。

受邀参加峰会的谷歌发布了一段购物指南视频，其中一个例子是该公司R&D团队和宝格丽之间的互动短片。本质上和我们熟悉的导购杂志没什么区别。突破在于，从你点击视频的那一刻起，你就可以通过“购买”按钮随时跳转到产品页面。Ted baker，diesel，burberry和mates 时尚都尝试过水。看似客户迫不及待，其实商家也在暗中努力——踩着大家的从众心理，拼命鼓吹“即时拥有”。

已经存在了n多年的Ugc(用户生成内容)，也成为了讨论的话题。最常见的应用方式是品牌截取用户在instagram上的图文，上传到自己的页面，形成“民主分享区”。与官方大片相比，大众之间的互动必然更加平等和温暖。如何引导和选择品牌是关键。

没有人知道哪种技术能真正流行起来，但大多数奢侈品牌已经采取行动了。“对于从业者来说，好日子已经过去了。”波士顿咨询集团奢侈品部门负责人奥利维尔·阿布坦(Olivier abtan)说，“那些在角落里跟不上的品牌很可能会消失”。