[时尚快讯]中国时尚、生活与美容品牌的三个未来发展趋势

中国零售业进一步进入体验式零售和零售。

在中国，新的创新商店不仅提供产品，还为消费者提供完全沉浸式的娱乐体验，这是由新技术的使用和线上线下活动的整合所驱动的。

虽然2015年中国电商交易额达到6150亿美元，但是实体店对于中国消费者，尤其是那些线下购买产品体验比较满意的千禧一代来说，还是很重要的。

数字巨头阿里巴巴的“新零售”战略印证了这一现象。通过投资实体店，阿里巴巴正在促进线上和线下零售的整合，以创造完全无缝的消费者体验。

零售商应该知道哪些创新和最佳实践来创建自己的全面新零售战略？

1.触觉体验

中国的千禧一代已经养成了新的消费习惯，他们正在寻求与品牌和产品的更大互动。他们被具有独特生活方式元素的品牌和商场所吸引，并提供新奇和刺激。

中国的零售店正在向体验中心转型，体验中心不仅是购物场所，也是消费者社交、发现、吃喝、学习、分享和参与的机会。

零售商需要关注提供感觉的状态，而不是购买。这家店需要一个设计良好的空房间，注入品牌dna，创造无数拍照机会，让游客渴望在社交媒体上分享。

在中国消费者中非常成功的零售商的一个完美例子是韩国太阳镜品牌温柔怪兽。

该品牌的北京精品店年营业额超过1亿元，不仅是因为他们独特的产品，还因为他们出色的艺术装置。

橱窗引起购物者的好奇心；如果这是一家眼镜店，为什么橱窗里只有艺术品？仔细观察后，他们发现眼镜已经织进了艺术品中。

上海k11是一个专注于吸引中国千禧一代并与之互动的购物中心，也是中国产业的先驱。它成功地将当代艺术画廊与传统的零售空客房相结合。正如创始人郑志刚所说，“k11是一个融合了艺术、人类和自然的空房间在上海k11，游客可以享受购物的乐趣，并与不同的艺术家一起发现一些精选的当代艺术作品和定期的艺术展览。

2技术集成和游戏化

不断接触新技术和创新的社交媒体活动已经成为中国消费者日常生活的一部分。实体店需要采用这些技术，加入虚拟活动和现实生活。

线上线下的融合已经成为购物体验的一部分，现在需要如此无缝的连接才能成为一体。O2o运动很重要，需要结合游戏元素来吸引和带动兴趣。

微信、微博、美派等平台，实时流媒体等技术都可以用来带动客户实体店。但是，用最新的技术是不够的；内容策略需要被熟练地开发，并由影响者引导和沟通，以达到最大的影响。

2017年春节期间，优衣库和支付宝联合推出了“红包”游戏。在为期两周的活动中，当客户靠近优衣库商店时，他们将收到一个虚拟红包。当他们打开红包时，他们会发现优惠券和少量现金。但是在这里，为了打开客户进入店铺，需要在支付宝应用中扫描优衣库ID ar扫描仪功能。物理零售商和技术，比如基于增强现实的红包，都是很有意思的工具，可以用在你的店铺里，尤其是在中国。美容零售商也在他们的商店里试验最新的技术。例如，上海的伊夫圣罗兰商店有一个使用面部识别的增强现实屏幕，允许顾客尝试不同的化妆风格。

3人联络点和增值服务

除了在现实生活中体验和尝试产品，与客户的人际互动是线下零售环境的另一个重要组成部分。

现在对客服的期望越来越高；中国消费者，尤其是千禧一代，希望从商店员工那里获得一流的服务和有价值的信息，这意味着需要强大的客户关系管理。

例如，北京的一家豪华购物中心skp最近推出了一项新服务，名为ishansong的送货服务，以“提供更快、更安全的送货服务”而闻名。这项服务可以让skp的奢侈品客户立即将他们购买的东西送到他们的家，这样他们就不必处理携带一切物品并从车上卸载的不便。这项服务保证产品可以在购买后60分钟内送达家中(或朋友或家人)。

化妆品品牌兰蔻，每周在杭州银泰商场的店里给顾客上化妆课，与消费者建立人际关系，给他们提供价值，让他们在店里开车。更重要的是，兰蔻没有让员工上课，而是邀请了很多知名的中国博主来上课，让品牌不仅有机会接触自己的客户，也有机会与漂亮博主的粉丝交流。