[时尚快讯]群脉SCRM开辟母婴新时代 深挖KOL和KOC价值

中国时尚在线消息:8月17日，由Group Pulse scrm主办的为母婴开启新时代的脉动沙龙在上海圆满落幕。在此次活动中，群麦与来自合生元、爱婴房、好孩子、旺旺等知名母婴品牌嘉宾进行了全方位的深入交流。分三部分:数字化运营、全渠道、品牌与渠道互动。圆桌论坛就母婴热点、kol、社区营销、微信业务运营等话题进行了深入讨论。关系链全程互动，追踪营销效果，向嘉宾展示了“scrm+母婴”的新碰撞游戏。、

群迈母婴沙龙现场

用户生态数字运营平台，帮助母婴突破新零售

母婴行业，以“流量”为中心的运营时代已经结束，以“用户”为中心的运营时代即将到来。群迈scrm产品总监车李川认为，没有技术平台支持的用户运营是空，用户精细化运营离不开用户生态数字运营平台的支持，具体实施步骤为“平台搭建+全渠道数据+用户运营”。

群迈scrm che李川

平台是基础，搭建用户生态数字运营平台，存储和计算数据，通过不断的算法优化，深度挖掘数据价值，将母婴的每一个体验环节调整到最佳，将客户体验管理嵌入到母婴品牌生产、运营、市场、销售、服务的每一个环节。另一方面，与用户接触的全渠道联系，高质量的营销手段接触到更多的用户，找到最贴近消费者的场景(医院、月中心、婴儿摄影店等。)，并不断收集母婴零售场景中产生的数据，为整个scrm平台提供“燃料”。

集团脉冲scrm母婴行业解决方案

此时可以实现用户操作，在数据的叠加和共享中可以绘制更清晰的用户画像，实现精准的、基于场景的营销。增强用户的参与感，激发心中的美好、情感和兴趣，让喜欢的人更喜欢你。

内容和社区并重，深挖kol和koc的价值

“内容为王”一直是妈妈和宝宝们的热门出口。中国妈妈对内容的巨大需求，让能创造丰富场景和内容的母婴品牌更容易赢得忠实用户。但爱婴房邵斌也强调，在提供高质量的内容时，一定要平衡品牌价值和销售转化的关系，品牌推广一定要“软”，以免引起妈妈们的逆反心理。

群迈母婴沙龙圆桌论坛

合生元上海市场总监王云祥同意这一观点，并强调在选择kol进行活动营销时，应根据品牌调性来选择kol。母婴垂直行业或者已经为人父母的kol，可以自带流量，可以最大化营销效果。以合生元和“火花哥”刘烨发起的“我能”运动为例。刘烨的“明星+爸爸”有自己的话题和流量。与此同时，该事件在星火俱乐部、母婴论坛、妈妈100、直播平台、电商、线下等渠道360度曝光，并在各个渠道进行营销，以扩大活跃传播半径，最大限度地发挥刘烨明星的影响力。

用户信任图

在kol谈到koc之后，群麦供应链管理产品总监车分享了他的观察。他发现身边的妈妈对产品推荐的信任度排名，身边的人>专家>明星。目前，品牌和商家总是专注于kol营销，比如明星和专家，却很少涉及到身边信任度最高的人(koc)。如何开发koc广阔的市场？车认为，社区是最重要的部分，可以帮助企业找到有影响力、愿意为品牌代言的koc。

群脉scrm群落生态图

谈到这个社区，旺旺集团母婴部的陈伟成描述了他的一个发现。旺旺销量最高的地方专员大多采用社区运营。然而，他也提出了一个难题。微信群数量超过10个，运营难度就会飙升。针对这个问题，车认为，微信群太多的时候，光靠手工管理是不够的，“技术工具+手工管理”可以实现高效的微信群管理，这也是scrm擅长的。

微信业务的新玩法，员工实力和创业思维

微信业务总有点火，大品牌做的不多。主要原因是难以控制，容易对品牌产生负面影响。目前各大品牌都想方设法从员工手里买，让品牌非常认可的员工成为代言人，所有员工都可以营销。

移动通信

集团脉搏scrm车总结出做微信业务要注意两件新事情:1。新代言人。除了员工，国内还有很多知识储备高、素质高、有经营理念的全职妈妈，都可以成为品牌代言人。2.新想法。微信业务运营的时候，一定不能被低质量轰炸。只有高质量、有创业精神的分享想法，才能真正走长远。

互动活动，清晰的数据跟踪

同时，群迈scrm作为领先的用户生态数字运营平台，策划关系链互动活动，供宾客体验。通过大数据，可以实时数字化跟踪每个参与者对内容和活动的行为，可以看到清晰的参与者层级关系，帮助企业找到属于母亲粉丝群体的kol。精准投放+数据实时跟踪能力，小互动让场景氛围达到最高点。

群脉冲关系链传播图

最后，本次沙龙圆满落幕。作为领先的用户生态数字运营平台，群迈向现场所有嘉宾展示了“scrm+母婴”的全新组合，包括数据驱动、持续互动、社区营销、kol追踪、全员营销...群迈用技术手段给母婴行业带来新的思路。