[时尚快讯]珠宝专家汤惠民：商品标准化水平提升将加速互联网对珠宝行业的渗

随着近年来经济的快速增长，高端消费的复苏和消费升级带来的需求重构，珠宝行业日益成为吸引投资者和消费者关注的高利润行业。富裕阶层的崛起，消费舞台上的“千禧一代”，女性消费力的不断增强，人口结构的变化，带动了消费需求的多样化和个性化，给这个行业带来了更大的利润。据前瞻产业研究院发布的《中国珠宝行业消费需求与市场竞争投资预测分析报告》显示，2016年和2017年中国珠宝销售行业零售总额将超过6000亿元，预计2021年将超过8000亿元。

资料来源:未来工业研究所

珠宝行业同时面临着机遇和挑战。在迎来空下一个增长的同时，这个行业的“阿喀琉斯之踵”也日益凸显，这在一定程度上限制了珠宝行业的快速发展和进一步推广。根据今年8月浦华优策发布的《珠宝行业未来发展六大趋势》，现阶段珠宝行业面临的困境是:其在互联网时代背景下的“免疫”效应——网络市场发展乏力，传统交易方式仍是主流。但是珠宝行业面临这个问题的症结是什么，怎么破？针对这些质疑，我们采访了亚洲知名珠宝专家、汤慧敏国家珠宝质量监督检验中心主任王春生以及珠宝交易与评估行业的资深从业者。

互联网时代，网络市场发展受阻。如何建立「信任」？

近十年来，随着互联网的不断发展，互联网深刻改变了各行业的经济发展模式。以高频、低价、标准化为代表的商品和服务行业受到互联网的青睐，使原有的产业形态发生颠覆性的变化。但由于自身的特殊原因，一些行业形成了互联网的“免疫”特性，并没有被互联网“改造”。珠宝行业就是代表之一。其频率低、价格高、不规范的特点阻碍了该行业在线转化率的增长。虽然近两年互联网珠宝市场迎来了一波发展势头，但远未成为珠宝交易的主流。

台湾珠宝鉴定专家汤慧敏指出，在线珠宝市场潜力巨大。然而，部分消费者因关注产品质量而对网上珠宝购买产生怀疑，优质珠宝产品的网上比例较低，阻碍了网上珠宝市场的进一步发展和繁荣。针对这个问题，他表示:“公开透明的行业标准是关键，消费者对行业信任度的提高必须建立在明确的标准基础上。”

对此，国家珠宝质量监督检验中心主任王春生也认为，虽然国家质检机构的检测水平在不断提高，但国内珠宝市场的数量和覆盖面仍存在一些不足，年营业额近万亿元。但是市场上检测证书的泛滥却屡禁不止。假冒的检测机构和伪造的证书信息消费者很难分辨，自然也很难信任看不见摸不着的网上交易。

然而，随着珠宝行业消费群体的复兴和电子商务销售的不断发展，情况正在发生变化。JD.COM等在线珠宝交易平台已采取措施，与权威检测机构合作，建立明确的检测标准。随着市场从业者与质检机构的深入合作，网上市场的珠宝也达到了每件产品都要配备检验证书的要求标准。消费者在平台上购买珠宝时，只需寻找带有“质量识别”标志的产品，就可以在质检机构和JD.COM双平台上查看产品对应的证书。因此，消费者对网上交易市场的认可度不断提高，产品质量保证趋于完善，新的信任关系不断建立。

年轻化、合理化趋势明显，互联网加速珠宝“标准化”解决问题

虽然目前珠宝产品在线交易存在各种问题，但台湾珠宝鉴定专家汤慧敏仍然坚信，在线互联网市场仍然是珠宝行业未来的发展机遇。

“随着千禧一代逐渐成为主要消费者，珠宝行业即将迎来一波年轻浪潮，这意味着传统的消费形式和审美观念将发生戏剧性的转变。”汤慧敏举例说明了这一观点。他指出，市场所反映的返老还童的主要表现之一是黄金产品以克为单位称重，极难标准化，其市场份额正在被DIA、K金等更容易标准化的产品所取代。30克以上的黄金制品要求1万元的高价，而DIA、K金银饰品等较轻的产品价格相对较低，日常佩戴和平时搭配的需求也比黄金制品多，使得消费频率显著提高，商品的标准化水平不断提高。

“互联网免疫”的失败，将加速互联网对珠宝行业的渗透。对于传统珠宝行业来说，也是提升行业效率，加速线上线下资源整合，甚至拓宽整个行业发展的契机。国家珠宝质量监督检验中心主任王春生在接受采访时也表示，在消费升级阶段，消费者的购物观念也发生了变化，从实体商场到电子商务销售的趋势使珠宝市场迎来了新的发展阶段。但同时，保证网上交易市场的商品质量，为其提供规范可信的检测认证，应该是质检机构和行业从业者共同关注的焦点。

目前，大型网上交易平台已经对这个问题表现出了明显的关注，尤其值得学习的是JD.COM与权威质检机构和珠宝商家联合推出的“北京品质联盟”项目。通过“京质联盟”的成立，JD.COM正在逐步为行业在“互联网加珠宝”阶段的发展扫清障碍，为商检标准化进程提供全方位保障。

“北京质量联盟”+无界零售，打破电商巨头的方式

作为国内电子商务行业的龙头企业，JD.COM商城在基于互联网的珠宝销售行业中扮演着重要的角色。在之前的消费者行为习惯调查中，很多消费者表示习惯于“小件物品去淘宝挑便宜的价格，贵重物品在JD买安心。COM”。从数码产品起家的JD.COM，正是善于在网上贵重商品交易市场搭建商家和消费者互利互信的平台。

因此，在网上珠宝销售行业的过程中，JD.COM采取的应对策略颇具代表性。2018年，JD.COM启动“北京质量联盟珠宝质量保证计划”，与国家珠宝质量监督检验中心、国家珠宝质量监督检验中心、中国地质大学珠宝检测中心、北京仲达珠宝鉴定中心、广东珠宝贵金属检测中心等五大质检机构签署战略合作协议。其中，国家珠宝质量监督检验中心和国家珠宝质量监督检验中心是制定珠宝、玉石和贵金属国家标准的单位。这些主管部门出具的证明可以有效保证商品质量，并在一定程度上防止市场混乱。国家珠宝质量监督检验中心主任王春生认为，JD.COM自2004年以来倡导的“正品行货”理念赢得了消费者的认可，其对商品质量保证的追求与国家质检机构的目标是一致的，这是双方深度战略合作的基础。

据了解，该方案还引入了JD.COM大数据与智能供应链事业部的“智珍连锁防伪溯源平台”作为技术支撑。未来，访问“知珍连锁防伪溯源平台”的消费者在网上下单后，可以在订单详情页面找到联盟共同认证的珠宝证书。

严格控制商户经营资质，建立质检机构准入门槛，深化消费者信任体系——与珠宝交易平台、权威质检机构携手，JD.COM平台致力于实现全行业的规范化建设。目前，JD.COM、周大福、周生生等大型珠宝商家已达成进入京质联盟系统的意向。并与五大质检机构在数据对接、质量监督检验、技术支持等方面形成了紧密的互动机制。王春生表示，这是该行业的首例。

在采访中，JD.COM时尚生活集团的资深员工强调“JD。COM和质检机构会分担风险，为消费者提供有力的保护。双方可以共同解决信任问题，可以充分打消用户的顾虑。”此外，他还提到，在日常品控工作中，JD.COM将以“神秘买家”的形式，对平台本身分析的高风险商品类别进行神秘购买抽检。如果货物有质量问题，商家将根据规定受到处罚，并进行一系列纠正。

同时，JD.COM平台充分发挥“无限零售”的战略优势，充分赋予珠宝商家权力。凭借自身多年积累的大消费数据和在物流等基础设施方面的优势，JD.COM平台为合作商户搭建了“无界零售”快速增长的桥梁。全面加强消费者与商家的联系，拓宽珠宝产品在线销售的渠道和途径，通过跨境营销增强品牌的在线活动...比如8月，深圳金展珠宝广场推出“金展精选”集约化平台，推动珠宝行业的互联网化进程，惠及亿万珠宝消费者。今年年初，首个网上黄金回购平台上线，率先解决了“买黄金容易，卖黄金难”的问题。JD.COM正以其独特的方式解决珠宝产品在线平台的困境，加速在线交易市场的扩张和转型。

“北京-品质联盟”建立新型信任关系，“无限零售”创造线上线下开放的市场机会。JD.COM正从两个方面共同努力推动珠宝行业的网上市场突破。随着商品质量认证标准化的逐步建立和完善，年轻化、网络化的珠宝市场将不断完善。电子商务平台、珠宝行业从业人员和质检机构应加强合作，共同打造行业良性发展态势，为行业跨越式发展做出贡献。