[时尚快讯]Chanel时装部门或重回传统零售业务

最近，奢侈品品牌香奈儿经过电子商务的不断测试，可能会对是否进一步进入电子商务产生分歧，甚至会回去专注于实体店的零售。

据德国媒体最新消息，香奈儿时装部总裁布鲁诺 帕夫洛夫斯基近日在接受采访时表示，他对电子商务仍持谨慎态度。他强调:“香奈儿最好的体验是在精品店，我们不确定消费者是否能通过冰冷的电子屏幕充分理解我们。对于香奈儿来说，最重要的是为我们的顾客提供精品级的消费体验。”

香奈儿的一家商店

与其他奢侈品牌放缓或停止增加实体店相反，香奈儿继续扩大实体店。据悉，2018年，香奈儿将在巴黎圣洪诺勒(St. Honnore)的郊区街道开设一家600平米的新店，而纽约第57街区的店铺正在装修中，首尔和东京将分别开设新店。

根据阿姆斯特丹证券交易所的数据，由于全球奢侈品消费的低迷，香奈儿的利润和销售额在2015年大幅下降，营业利润下降23%，至16亿美元，总收入下降17%，至62.4亿美元。目前，香奈儿由神秘的百万富翁阿兰 wertheimer和gerard wertheimer所有，并一直与lv和爱马仕激烈竞争，其一举一动都引起了业界的广泛关注。

事实上，香奈儿对电子商务的态度也是一波三折。

早在2014年，布鲁诺·帕夫洛夫斯基(bruno pavlovsky)就断言，该品牌永远不会做电子商务。关于香奈儿为什么不在网上卖手袋和成衣，他回答说，“时尚需要人们去观察、触摸和理解。”希望消费者能走到精品店，只有精品店才能为消费者提供相应的服务。

图为香奈儿时装部总裁布鲁诺·帕夫洛夫斯基

然而，一年后，他的态度发生了逆转，2015年，他宣布香奈儿全面进入电子商务，因为面对如此快速增长的电子商务市场，他不得不重新选择其潜在的商业机会。结果，香奈儿对电子商务进行了近乎疯狂的频繁测试。

2015年4月，香奈儿与net-a-porter合作测试首个电商项目，并为其精品高品质珠宝系列coco crush设立销售区。

2015年11月，香奈儿时装部首次正式进入电商业务，正式开始在美国网上销售眼镜产品。

为了进一步拓展电子商务业务，2016年初，香奈儿在欧洲网站上出售了其帽子制作工作室米歇尔之家的产品。

去年下半年，香奈儿开始在微信上销售最新款香水。

香奈儿旗下的paraffection旗下的三家手工作坊也逐渐扩大了电商业务，包括手套作坊causse的线上业务，以及苏格兰针织品牌Barrie 针织品和法国高端内衣品牌eres今年的线上销售。

布鲁诺·帕夫洛夫斯基(Bruno pavlovsky)曾经说过，电子商务平台是客户了解新产品的有效途径，客户需要快速了解最新产品的趋势，这种服务最终会让品牌受益。【/h/】在被问及香奈儿集团在多分类架构下会提供单一品类的产品还是集约型的产品时，布鲁诺 帕夫洛夫斯基当时表示，该公司正在测试该方案，并于2016年正式推出全球电商网络，但一年过去了，电商平台仍然没有消息，有很多迹象表明香奈儿的电商步伐正在放缓。

布鲁诺·帕夫洛夫斯基(Bruno pavlovsky)早些时候指出，做电子商务的目标“不是扩大销售，而是提高客户服务质量”。

有分析认为，到目前为止，香奈儿已经在一些电商平台上尝试过水饰品、眼镜、美容产品，但并没有把作为品牌灵魂的核心业务手袋和成衣业务推向电商。现在，香奈儿对电商的态度趋于保守，这意味着短期内香奈儿不太可能将其包括成衣配饰在内的核心业务推向电商渠道，进入电商的策略将局限于美容化妆品等部分业务。

降价和电子商务发展是近两年香奈儿品牌战略的两大动作。2015年初，香奈儿宣布将mainland China部分商品价格下调20%，欧洲商品价格上调20%。此后，随着奢侈品行业进入缓慢增长期，全球消费者的消费习惯发生改变，香奈儿对一向冷淡的互联网的态度发生了180度的改变。