[时尚快讯]在电商横行的3.0时代 伦敦奢侈品Selfridge’s百货却能越做越火

牛津 街是世界闻名的购物胜地，也是伦敦奢侈品和时尚零售业激烈竞争的缩影——各大百货商店和不同层次的买家店铺占整条街的一半。不远处，深受当地女士喜爱的芬威克百货，位于邦德 街，一条豪华购物街；在与摄政街的交叉路口，有一家老式的liberty 百货商店；骑士桥位于城市的西南角，是拥挤的游客和奢侈的哈罗德百货公司，以及深受高级上班族喜爱的哈维·尼科尔斯百货公司。每个百货商店都有自己的品牌特色来满足顾客的不同需求，这使得伦敦的百货商店行业闻名于世。

其中，拥有108年历史、面积达5万平方米的塞尔弗里奇无疑是伦敦百货行业的领头羊，无论是在选择品味、运营理念还是橱窗展示上都处于时尚前沿。“根据我个人的观察和经验，英国百货公司是世界百货公司的典范，他们总能很好地将传统与创意结合起来。比如selfridge的店铺环境和服务，除了时尚，日用品，尤其是食品，弹窗店，艺术展，橱窗等。，在各方面都优于巴黎，巴黎百货公司需要向伦敦百货公司学习，以提高自己的创造力。” 巴黎普林泰普旗舰店奢侈手表部经理吉勒斯·卡吉雷先生说。

世界上唯一三次获得“全球百货 峰会”荣誉的百货公司，并没有受到近几年零售实体店不景气的打击，但营业额却连年增长。自2003年以来，这家由英加大亨盖伦 韦斯顿拥有的私人家族公司很少公开披露数据，也很少公开讨论他们的具体策略，但有限的信息显示，其2015年的利润增长了3.4%，达到1.55亿英镑，总销售额也增长了4.3%，达到13亿英镑，其中包括其在伯明翰和曼彻斯特的四家门店。

“新鲜事物”主题窗口

自成立以来，塞尔弗里奇的品牌形象一直是“创意”的代名词。它的创始人哈里·戈登·塞尔弗里奇是一位白手起家、富有远见的美国商人。1909年，他决定在伦敦开始自己的美国梦，并在当时零售业并不繁荣的牛津街建立了一个以自己名字命名的百货帝国。从一开始，他就下定决心要改变传统的百货零售业，尤其是在当时保守势力巨大的英国，所有的商店都是分身份分阶层的，甚至最豪华的百货商店也是以“买卖”为唯一目的。塞尔弗里奇则相反。“向所有人敞开大门”是他的第一目标。商店以超市的形式展示所有的物品，让各阶层的人可以随意选择，而不是被店员骚扰和歧视。

他也意识到，为了在保守的英国零售业中赢得竞争，特别是在当时行人不多的地方，光打广告是不够的。所以他从一开始就把塞尔弗里奇的 当成娱乐场所:在店里展示第一架横跨英法海峡的飞机，展示1925年发明的第一台电视机，屋顶有花园和餐厅，21个大橱窗展示不断更新不同的内容，这些在当时都是前所未有的。他甚至把这个地方变成了第一家窗户彻夜灯火通明的商店，把窗户当成了一种艺术，而不是简单的商品展示。展出的产品涵盖国际品牌到民用品牌，成为真正的“百货商店”。此外，为客户提供剧院预订服务和一系列以娱乐为导向、以客户为中心的策略，使进入塞尔弗里奇成为一种“非凡的体验”。“顾客是对的”这句名言出自哈里·塞尔弗里奇。

“新鲜事物”主题窗口

塞尔弗里奇在2013年拨款3亿英镑用于翻新其在牛津的旗舰店，当时中国同行正遭受客户流失，不得不关门感谢客户。

7月开业、占地2万平方英尺的“设计师工作室”(designer studio )是其改造项目中最重要的部分。这个部门体现了塞尔福里奇百货公司相对于老百货公司的另一个优势——它与时俱进，率先吸收年轻的设计师品牌选择商品，吸引了许多时尚朝圣者和年轻消费者。

这22个新选择的设计师品牌是当今时尚界最热门的名字，包括vetements、underlying、toga、j.w.anderson、jacquemus 和craig green。特别是，联合实验室是专门为第一次参加的英国和国际设计师设立的区域。dilra findikoglu、richard malone、le kilt、walk of shame、中国设计师杨莉和韩国sjyp都与该公司有独家合作。穿插在其中的书店出售各种时尚、艺术和文化书籍。这家t恤店与香港的i.t集团合作，提供非常街头的年轻品牌，即copson和 life's a beach。

设计师工作室

公司称该部门为“力量剧场 ”，旨在引领未来百货行业时尚部的发展方向，不仅在时尚方面，更要与时尚、当代艺术、音乐、文化相结合。整个空房间的内部装饰是基于明亮的灯光和带有适当音乐的特殊艺术展示。这个项目有三个长期合作伙伴——著名的室内创意艺术家 anna lomax、gary card和 Pattern，整体呈现出一种青春活力的感觉。这些前卫理念在百货行业独树一帜，显然继承了塞尔弗里奇一贯的前卫创新宗旨。